Conseil, Qualité, Sécurité & Conformité
- La mise en place de PMS, HACCP, BPH/BPF
- Les audits qualité, hygiène et sécurité sanitaire
- La mise en conformité réglementaire (ANOR, CAM standards, normes CAC, etc.)
- L’accompagnement vers les certifications ISO :
ISO 9001, ISO 22000, ISO 27001, ISO 27701, ISO 14001, etc. - La documentation qualité : procédures, politiques, plan HACCP, CCM, suivi NC…
Service client & Customer Experience
- Formations en Accueil & Excellence Opérationnelle
- Mise en place de programmes Customer Experience
- Construction de processus service client
- Mise en place de visites mystère et audits CX
- Coaching des équipes (pharmacies, restaurants, retail, banques, cliniques…)
- Création d’outils opérationnels : scripts, parcours client, checklists CX
Formations professionnelles (QPC est agrée par le MINEFOP)
- BPH / BPF
- Hygiène alimentaire
- HACCP
- ISO 9001 / 22000
- Accueil – GRC / CX
- Leadership & Management
- Formation intra-entreprise et sur mesure
- Journées portes ouvertes (normes camerounaises, conformité…)
Conseil opérationnel – Optimisation & structuration
- Organisation et structuration des équipes
- Optimisation des opérations et process internes
- Mise en place de tableaux de bord, KPI, suivi opérationnel
- Accompagnement personnalisé des responsables QHSE
- Coaching terrain (magasins, usines, laboratoires…)
Industrie Cosmétique & Agroalimentaire
- Mise en place d’unités de production conformes (marche en avant, hygiène, équipements)
- Accompagnement ANOR & certification produits
- Audits de conformité
- Étiquetage réglementaire
- Formation technique des équipes de production
- Suivi de fabrication, traçabilité, procédures…
Conformité & Responsabilité (RSE, traçabilité…)
- Mise en conformité environnementale (PGES, PTA)
- RSE et engagement sociétal
- Traçabilité des matières premières
- Sécurité des produits
- Bonnes pratiques logistiques et de distribution