Aujourd’hui avec près de 10 année d’expertise, Laure Krans Nana s’impose comme une voix forte et crédible dans les domaines de la sécurité sanitaire des aliments, la qualité, la conformité et le développement des compétences. À travers son cabinet, elle œuvre chaque jour pour un futur où les produits camerounais , alimentaires ou non alimentaires répondent aux standards internationaux… et où la qualité devient un réflexe, une culture, un atout.
Depuis toujours, Laure Krans Nana est animée par une conviction profonde : la qualité sauve, rassure et transforme. Très tôt, elle comprend que derrière chaque produit, il y a une histoire, des vies, des familles… et une responsabilité immense : celle de protéger la santé des consommateurs.
C’est cette vision qui la conduit en France, à l’ISA de Lille, où elle obtient un Master en Gestion Durable des Industries Agroalimentaires. Elle y découvre la rigueur scientifique, les exigences des normes internationales et l’importance d’un système maîtrisé pour garantir la sécurité sanitaire des aliments.
Son parcours la mène ensuite dans l’industrie agroalimentaire en France (Daco Bello, La Pulpe etc.), puis au sein de CFAO Retail Cameroun (Carrefour, Supeco, Playce). Là, elle se confronte au terrain, aux réalités opérationnelles, aux risques, mais aussi au potentiel des équipes. Elle met en place des systèmes de sécurité sanitaire, forme des collaborateurs, accompagne des chaînes entières dans leur mise en conformité. Elle comprend que la qualité n’est pas un concept : c’est une discipline quotidienne.
Poussée par l’envie d’avoir un impact plus large, elle crée QualityPro Consulting, un cabinet qui incarne sa vision : aider les entreprises camerounaises et africaines à atteindre des standards élevés de qualité, de sécurité et de conformité. Elle y accompagne des PME comme des grandes enseignes, dans la mise en place du PMS, des audits, des systèmes de management, de la conformité ANOR, de l’HACCP, et dans la montée en compétence des équipes.
Mais au-delà des procédures et des normes, ce qui distingue Laure, c’est sa passion pour la transmission. Former, expliquer, sensibiliser, vulgariser la qualité pour la rendre accessible : voilà ce qui la motive. Elle croit profondément au Made in Cameroon et au Made in Africa, et au pouvoir de la structuration pour rendre les entreprises compétitives.
Engagée auprès des jeunes et des femmes, elle intervient aussi comme mentor dans plusieurs programmes de leadership, avec une volonté claire : ouvrir la voie, partager son expérience et encourager l’excellence.
Depuis toujours, Laure Krans Nana est animée par une conviction profonde : la qualité sauve, rassure et transforme. Très tôt, elle comprend que derrière chaque produit, il y a une histoire, des vies, des familles… et une responsabilité immense : celle de protéger la santé des consommateurs.
C’est cette vision qui la conduit en France, à l’ISA de Lille, où elle obtient un Master en Gestion Durable des Industries Agroalimentaires. Elle y découvre la rigueur scientifique, les exigences des normes internationales et l’importance d’un système maîtrisé pour garantir la sécurité sanitaire des aliments.
Son parcours la mène ensuite dans l’industrie agroalimentaire en France (Daco Bello, La Pulpe etc.), puis au sein de CFAO Retail Cameroun (Carrefour, Supeco, Playce). Là, elle se confronte au terrain, aux réalités opérationnelles, aux risques, mais aussi au potentiel des équipes. Elle met en place des systèmes de sécurité sanitaire, forme des collaborateurs, accompagne des chaînes entières dans leur mise en conformité. Elle comprend que la qualité n’est pas un concept : c’est une discipline quotidienne.
Poussée par l’envie d’avoir un impact plus large, elle crée QualityPro Consulting, un cabinet qui incarne sa vision : aider les entreprises camerounaises et africaines à atteindre des standards élevés de qualité, de sécurité et de conformité. Elle y accompagne des PME comme des grandes enseignes, dans la mise en place du PMS, des audits, des systèmes de management, de la conformité ANOR, de l’HACCP, et dans la montée en compétence des équipes.
Mais au-delà des procédures et des normes, ce qui distingue Laure, c’est sa passion pour la transmission. Former, expliquer, sensibiliser, vulgariser la qualité pour la rendre accessible : voilà ce qui la motive. Elle croit profondément au Made in Cameroon et au Made in Africa, et au pouvoir de la structuration pour rendre les entreprises compétitives.
Engagée auprès des jeunes et des femmes, elle intervient aussi comme mentor dans plusieurs programmes de leadership, avec une volonté claire : ouvrir la voie, partager son expérience et encourager l’excellence.
Aujourd’hui avec près de 10 année d’expertise, Laure Krans Nana s’impose comme une voix forte et crédible dans les domaines de la sécurité sanitaire des aliments, la qualité, la conformité et le développement des compétences. À travers son cabinet, elle œuvre chaque jour pour un futur où les produits camerounais , alimentaires ou non alimentaires répondent aux standards internationaux… et où la qualité devient un réflexe, une culture, un atout.
Titulaire d’une licence en Marketing et d’un Master en Communication, Karine cumule 10 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’expérience client suite à l’appel qu’elle a reçu en 2015.
Aujourd’hui Coach en Gestion de l’Expérience Client et Promotrice de KULTURE KLIENT, une Agence de Conseil et d’Accompagnement dans le domaine,
Celle qui se fait appeler l’Evangéliste de l’Expérience Client a pour vocation de sensibiliser et former sur les bonnes pratiques les entreprises et les particuliers ; sa mission, faire de la culture client plus qu’un concept, un mode de vie au Cameroun et Ailleurs.
Auteure de l’ebook « Mes 10 commandements de la relation client » (2020) et du livre « Aime ton client comme toi-même » (2022), elle est également créatrice de contenus et a créé en 2024 « Le Club KULTURE KLIENT », le podcast « CHANGEONS DE MENTALITE ET FAISONS DIFFEREMMENT », et l’émission web « KLIENT A LA UNE ».
“Repositionner le client comme un être humain est l’essence même de sa vision.”
Diplômé d’Epitech et de l’UFR des Sciences et Techniques de Rouen en Génie de l’Information et des Systèmes Spécialisés, Chrys MABIALA débute sa carrière en 2009 dans les technologies de l’information avant d’orienter son parcours vers la performance opérationnelle, la transformation organisationnelle et la responsabilité sociétale des entreprises.
Fort de près de 15 ans d’expérience en direction d’entreprise et en management de grandes équipes (plus de 1 000 collaborateurs), il a piloté des organisations générant plusieurs dizaines de millions d’euros de chiffre d’affaires annuel. Son approche repose sur l’alliance entre stratégie, innovation et excellence opérationnelle pour accompagner les organisations vers une croissance durable et responsable.
Certifié Black Belt Lean Six Sigma, il met son expertise au service de la simplification des processus, de la digitalisation et de la création de valeur durable. Convaincu que la performance ne se résume pas aux indicateurs financiers, il fonde MABIALA & Partners afin de promouvoir un modèle d’entreprise où efficacité économique, impact humain et responsabilité sociétale sont indissociables.
Actuellement, il pilote la modernisation d’HELIOS, le système comptable des collectivités locales françaises, un projet stratégique de plus de 300 millions d’euros mené pour la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP).
Ce projet illustre sa capacité à conjuguer vision stratégique, transformation digitale et leadership opérationnel au service de l’intérêt général.
11 ans d’expérience Fondatrice et Directrice Générale du Cabinet UNIVERS INTERNES
Spécialisé sur le renforcement de capacités Managériales afin de fluidifier la circulation de l’information entre les managers, leurs collaborateurs et entre les services.
Le cabinet travaille aussi a l’optimisation du système Marketing et Commercial des entreprises pour un impact positif et significatif sur la performance.
Mentor pour plusieurs programmes d’accompagnement de femmes & entrepreneurs ; Facilitatrice, conférencière.
Elle est Titulaire d’un Master en Marketing et Communication, et d’une Licence en Commerce à l’Ecole Centrale Privée d’Administration des affaires et de Technologie de Tunis en Tunisie.
Diplômé de 3ème Cycle de Professionnalisation de l’ESSEC, Option SIAD (Gestion des Système d’Information et d’Aide à la Décision), Roland MISSE est le premier Camerounais à obtenir la quadruple Certification ITIL (Services Informatiques), IRCA/PECB (Audit Système ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) et Black Belt Lean Six Sigma (Excellence Opérationnelle et Optimisation des Processus). Il détient plusieurs autres Certifications dans divers domaines.
Il cumule plus de 25 années d’expérience comme Consultant et Responsable Qualité dans divers domaines de l’Industrie et des Services. Le but poursuivi est d’accompagner les entreprises conscientes des enjeux économiques actuels sur le chemin de l’Excellence Stratégique et Opérationnelle (ESO), notamment par l’Amélioration Rapide de leurs Performances et de leur Compétitivité, tout en faisant des milliards de francs d’économie.
Habitué à réaliser des missions en tant que Consultant dans des univers exigeants, Roland MISSE a piloté plusieurs programmes d’accompagnement de structures diverses et variées engagées dans des Démarches de Management Stratégique, du QHSE et de l’Excellence Opérationnelle.
Roland MISSE est également Conférencier et Enseignant Professionnel des Universités et Grandes Ecoles en Management Stratégique et Référentiels de Management.
Professionnelle chevronnée, je cumule plus de vingt années d’expérience dans le domaine du Management, du Service et Expérience Client et le Développement des compétences.
Titulaire d’un Master en Management International obtenu à l’IAE de Poitiers, j’exerce actuellement au sein de l’Organisation Internationale pour les Migrations (OIM), où je mets mon expertise au service des initiatives humanitaires et de développement.
Parallèlement à mon engagement au sein des Nations Unies, je suis formatrice en Service et Expérience Client, Leadership & Management et Techniques de Vente, domaines dans lesquels j’accompagne entreprises et professionnels vers l’excellence opérationnelle et relationnelle.
Présidente de l’Association ASECO (Elan de Cœur), j’oeuvre également pour l’assistance aux personnes vulnérables dans les zones rurales du Cameroun.
Actuellement en cours de certification PMP (Project Management Professional) et CXP (Customer Expérience Professional), je poursuis mon engagement pour l’excellence reconnue notamment par deux médailles Vermeille et Bronze pour mes bons et loyaux services, je continue de promouvoir l’excellence, l’intégrité et le leadership positif dans toutes mes interventions.
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